Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigencia: [FECHA]

1. Identificación del titular

CivilCardex («la Plataforma») es un servicio de software como servicio (SaaS) titularidad de [RAZÓN SOCIAL], identificado con NIT [NIT], con domicilio en [CIUDAD, DEPARTAMENTO], Colombia, y correo electrónico de contacto [CORREO DE CONTACTO] (en adelante, «el Titular»).

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la Plataforma, que comprende: (i) herramientas de diseño y cálculo de redes hidrosanitarias sobre planos digitalizados (CivilFlow) y (ii) herramientas de análisis de precios unitarios y presupuestos (CivilManager), así como toda funcionalidad asociada.

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación en el registro o utilizar la Plataforma en cualquier modalidad, el usuario («el Usuario») declara haber leído, entendido y aceptado plenamente estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Si el Usuario actúa en nombre de una persona jurídica, declara contar con facultades para vincularla.

3. Cuenta de usuario

3.1. El acceso a las funcionalidades de diseño requiere una cuenta registrada con correo electrónico y contraseña. El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad ocurrida bajo su cuenta.

3.2. El Usuario se compromete a suministrar información veraz y a mantenerla actualizada. Una misma cuenta es de uso personal e intransferible; la explotación simultánea por varios usuarios requiere las licencias correspondientes.

3.3. El Usuario podrá eliminar su cuenta en cualquier momento desde su perfil. La eliminación implica la supresión de los contenidos asociados, sin perjuicio de los datos que deban conservarse por ley.

4. Suscripciones, pagos y vigencia

4.1. Las funcionalidades de trabajo se habilitan por módulos (CivilFlow, CivilManager) mediante suscripciones con vigencia determinada: mensual, semestral o anual. El precio de cada módulo y periodo es el publicado en la sección de Precios al momento de la compra.

4.2. La renovación es manual. La suscripción NO se renueva ni se cobra automáticamente: al vencer la vigencia el Usuario decide si paga un nuevo periodo. El tiempo restante de una suscripción vigente no se pierde: al renovar antes del vencimiento, el nuevo periodo se acumula a la vigencia actual.

4.3. Los pagos se procesan a través de una pasarela de pagos electrónica autorizada. El Titular no almacena datos de tarjetas de crédito, débito u otros instrumentos de pago: dichos datos son tratados exclusivamente por la pasarela bajo su propia certificación de seguridad.

4.4. La suscripción se activa una vez la pasarela confirma el pago. El comprobante es la referencia de pago emitida al momento de la transacción.

4.5. Reembolsos: dado que la renovación es manual y el servicio se presta de inmediato, no se realizan reembolsos por periodos ya iniciados, salvo defecto grave e imputable a la Plataforma que la inhabilite por completo, caso en el cual procederá reposición del servicio o devolución proporcional a criterio del Titular. Lo anterior sin perjuicio de las facultades de la Superintendencia de Industria y Comercio y del régimen de retracto legal cuando aplique conforme a la ley colombiana. [AJUSTA SEGÚN TU POLÍTICA REAL]

4.6. El Titular podrá modificar los precios publicados. La modificación no afecta suscripciones ya pagadas: rige para compras posteriores.

5. Uso de la Plataforma

El Usuario se compromete a: (i) usar la Plataforma conforme a su objeto (proyectos de ingeniería); (ii) no introducir código malicioso, intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa, ni extraer contenidos mediante medios no previstos; (iii) no revender ni sublicenciar el servicio sin autorización; (iv) no utilizar la Plataforma para actividades ilícitas.

El Titular podrá suspender cuentas que incumplan estos Términos, con notificación razonable salvo que la ley o la seguridad del servicio exijan suspensión inmediata.

6. Contenidos del Usuario y propiedad intelectual

6.1. Los planos, trazados, memorias de cálculo, presupuestos y demás documentos que el Usuario cargue o genere son propiedad exclusiva del Usuario o de quien este represente. El Titular no los comercializa ni los comparte con terceros; solo los trata para prestar el servicio (almacenamiento, cálculo y visualización).

6.2. El software, interfaz, marca, catálogos técnicos, fórmulas implementadas y demás elementos de la Plataforma son propiedad del Titular y están protegidos por el régimen de derechos de autor y propiedad industrial colombiano (Ley 23 de 1982, Decisión 486 de la CAN). Estos Términos otorgan una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, limitada a la vigencia de la suscripción.

6.3. El Usuario conserva la responsabilidad profesional de los resultados: las herramientas de cálculo son ayudas al diseño y no sustituyen el juicio del ingeniero responsable ni la revisión conforme a las normas técnicas aplicables (RAS, NSR-10, NTC y demás que resulten obligatorias).

7. Disponibilidad y soporte

El Titular procurará la disponibilidad continua del servicio, sin garantizarla de forma absoluta. Podrá realizar mantenimiento programado y suspensiones temporales por causas técnicas o de fuerza mayor. Soporte técnico: [CORREO/CANAL DE SOPORTE].

8. Limitación de responsabilidad

8.1. La Plataforma se suministra «tal cual». El Titular no responde por decisiones de diseño, construcción o contractuales adoptadas por el Usuario con base en los resultados de las herramientas: los cálculos deben ser verificados por el profesional responsable (ver numeral 6.3).

8.2. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Titular frente al Usuario se limita al valor pagado por la suscripción vigente al momento del hecho generador. No se responde por lucro cesante, pérdida de datos no atribuible a la Plataforma ni daños indirectos.

8.3. Nada en estos Términos limita responsabilidades que la ley prohíba limitar.

9. Modificaciones

El Titular podrá modificar estos Términos. Publicará la versión vigente en esta página con nueva fecha de entrada. Los cambios sustanciales se comunicarán a los usuarios con suscripción activa por correo o aviso dentro de la Plataforma con razonable antelación. El uso continuado tras la entrada en vigencia implica aceptación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de [CIUDAD], salvo la competencia del régimen de protección al consumidor aplicable.